In wenigen Schritten zur passenden Betreuung

Sorgfältig geprüfte Betreuungskräfte statt anonymer Zuweisung

Persönlicher Ansprechpartner statt CallCenter

Wie schnell kann eine 24h Betreuungskraft organisiert werden?

Nach individueller Bedarfsermittlung per Onlinefragebogen oder persönlichem Gespräch vereinbaren wir schnellstmöglich, meist innerhalb von 7 Tagen, eine passende Betreuungskraft.

Wie lange bleibt eine 24h Betreuungskraft am Stück im Einsatz?

In der Regel bleibt eine Kraft 4-6 Wochen am Stück, bis ein sogenannter Personalwechsel stattfindet.

Muss ich Unterkunft und Verpflegung für die Betreuungskraft bereitstellen?

Ja – eine eigene Unterkunft und Verpflegung sind Voraussetzung. Die Betreuungskraft lebt im Haushalt und ist Teil des Alltags.

Was passiert, wenn die pflegebedürftige Person vorübergehend ins Krankenhaus muss?

In diesem Fall wird die Betreuungskraft neu eingesetzt oder pausiert, Bei einem Krankenhausaufenthalt, der länger als 7 Tage dauert, ist es ratsam, die Betreuungskraft abreisen zu lassen und neu einzusetzen. Je nach Bedarf, kann die gewohnte Betreuungskraft nach dem Krankenhausaufenthalt zurückkehren oder eine Ersatzkraft übernimmt die Betreuung. 

Wie lange dauert es von der Anfrage bis zum Einsatz der Betreuungskraft?

In der Regel können wir innerhalb von 7 Tagen eine Betreuungskraft zu Ihnen schicken, abhängig von der Verfügbarkeit und den spezifischen Anforderungen.

Wie läuft der Matchingprozess der Betreuungskraft ab?

Wir analysieren Ihren Bedarf und suchen in unserem Netzwerk nach einer Betreuungskraft, die genau zu Ihren Anforderungen passt. Dies umfasst sowohl den Betreuungsbedarf als auch etwaige gesundheitliche oder demografische Gegebenheiten. Wir stellen Ihnen dann passende Vorschläge zur Verfügung, inklusive detaillierter Profile und möglicher Starttermine.

Wie läuft der Kennenlernprozess ab?

Wir legen großen Wert darauf, dass die Betreuungskraft auch menschlich zu Ihnen und Ihrem Umfeld passt. Daher wird ein erster Kontakt in der Regel vor der Anreise organisiert, um offene Fragen zu klären und den Ablauf zu besprechen. Eine persönliche Begrüßung und ein Kennenlernen sind uns besonders wichtig, um Vertrauen aufzubauen und eine harmonische Zusammenarbeit sicherzustellen.

Gibt es auch den Einsatz von Betreuungskräften in Teilzeit? Welche Arbeitszeitmodelle gibt es?

Wir bieten ausschließlich Vollzeitbetreuung an. Teilzeitmodelle sind leider nicht möglich, da eine 24-Stunden-Betreuung das ganze Engagement und die konstante Präsenz der Betreuungskraft erfordert.

Was ist, wenn die Betreuungskraft doch mal nicht passt?

In sehr seltenen Fällen, in denen die Chemie nicht stimmt, arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um schnell eine Lösung zu finden. Innerhalb von nur wenigen Tagen kann ein Wechsel erfolgen.

Habe ich als Pflegeangehöriger auch während des Einsatzes der Betreuungskraft einen festen Ansprechpartner bei Unique Care24, der für mich da ist?

Ja, Sie haben einen festen Ansprechpartner bei Unique, der Sie während des gesamten Einsatzes begleitet. Dieser steht Ihnen und auch der Betreuungskraft bei Fragen zur Seite und sorgt so für einen reibungslosen und sicheren Ablauf in der Betreuung.

Kümmert sich Unique während des Einsatzes auch um die Betreuungskraft?

Wir stellen sicher, dass die Betreuungskraft nicht nur bei Ihnen vor Ort gut versorgt ist, sondern auch regelmäßig betreut wird. Unser Ziel ist es, dass die Betreuungskraft sich bei Ihnen wohlfühlt und jederzeit auf Unterstützung zugreifen kann, sei es bei Fragen zur Pflege oder im Notfall.

Habe ich eine Absicherung / sind die Betreuungskräfte versichert?

Alle unsere Betreuungskräfte sind über eine umfassende Haftpflicht-, Kranken- und Unfallversicherung abgesichert. Diese Versicherungen stellen sicher, dass bei eventuellen Zwischenfällen alles ordnungsgemäß abgedeckt ist. Ein zusätzlicher A1-Nachweis wird Ihnen für die gesetzlich vorgeschriebenen Sozialversicherungsbeiträge zur Verfügung gestellt.

Sind die osteuropäischen Betreuungskräfte angemeldet und versichert?

Ja, alle unsere osteuropäischen Betreuungskräfte sind ordnungsgemäß in ihren Heimatländern gemeldet und versichert. Zudem gewährleisten wir, dass die Vermittlung der Pflegekräfte vollständig legal und rechtskonform erfolgt. Wir stellen sicher, dass alle arbeitsrechtlichen Bestimmungen beachtet werden, sowohl in Bezug auf das Arbeitsrecht des jeweiligen Herkunftslandes der Pflegekraft als auch nach den in Deutschland geltenden Vorschriften. So können Sie sicher sein, dass sowohl Sie als auch die Pflegekraft bestens abgesichert sind.

Kündigungsfristen

Die Kündigungsfristen variieren, aber in der Regel liegt die Kündigungsfrist bei 14 Tagen. Bei dringenden Fällen und unter Berücksichtigung besonderer Umstände sind auch kürzere Fristen möglich.